Trocas e Devoluções

**Política de Devolução/Troca de Produto da Loja Online "À Brasileira"**

Na Loja Online "À Brasileira", valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para fornecer produtos de qualidade. No entanto, entendemos que pode haver circunstâncias em que você deseje devolver ou trocar um produto adquirido em nosso site. Por isso, criamos a seguinte política de devolução/troca:

1. **Condições Gerais**:

   - Aceitaremos devoluções/trocas apenas dentro do prazo de 07 dias a partir da data de recebimento do produto.

   - O produto deve estar em condições originais, não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

   - Reservamo-nos o direito de recusar a devolução/troca de produtos que não atendam a essas condições.

2. **Devolução por Arrependimento ou Desistência**:

   - Caso você se arrependa da compra ou desista do produto, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 07 dias.

   - O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

3. **Troca por Defeito ou Erro no Envio**:

   - Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou se houver algum erro no envio, entre em contato conosco imediatamente.

   - Nesse caso, providenciaremos a troca do produto defeituoso ou o envio do produto correto sem custos adicionais para o cliente.

4. **Processo de Devolução/Troca**:

   - Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

   - Você deverá fornecer informações detalhadas sobre o motivo da devolução/troca e o número do pedido.

   - Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções adicionais sobre como proceder com a devolução/troca.

5. **Reembolso ou Crédito**:

   - Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, providenciaremos o reembolso do valor pago ou emitiremos um crédito para uso em futuras compras, conforme preferência do cliente.

   - O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo razoável.

6. **Exceções**:

   - Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.

   - Itens de higiene pessoal, lingerie e produtos íntimos não podem ser devolvidos por razões de saúde e segurança, a menos que estejam com defeito.

7. **Contato**:

   - Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à nossa política de devolução/troca, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Esta política de devolução/troca está sujeita a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Por favor, consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações ou modificações. Obrigado por escolher a Loja Online "À Brasileira"!